山东腾博环境科技有限公司

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服务承诺

基本服务承诺

1. 控制系统、主要部件保修一年；

2. 管路系统保修三年

3. 保修期内客服人员定期走访调查，了解设备整体运转情况、收集客户意见并详细记载、整理上报。

4. 保修期内无偿向客户提供所需配件（注：设备的配饰、灯泡类不属保修范围），但由于人为损坏及不可抗力因素造成设备无法正常运转的需收取配件的成本费。

5. 保修期外的服务：设备出现故障后自报修之日五日内进行维修，所更换配件只收取成本费。

6. 对新装设备无偿进行调试、技术指导，免费培训管理人员。

产品培训承诺

对我公司提供的产品在技术培训方面，我公司承诺：

确保被培训者能够熟练独立操作，明确注意事项及安全操作守则，能够保障设施的正常使用。每5个厕位培训2人，培训时间15学时/人次。

一、培训内容

包括：技能培训、应急培训等相关内容。如：对设备的易损易耗品更换操作，设备较小故障的处理方法，外接电源及自备蓄电池电源之间的转换，排粪操作、日常维护保养、厕所调试运行、突发故障的应急处理等工作。

二、培训课程内容安排

1、理论知识及安全操作守则

2、厕所正常使用方法（包括：对设备的易损易耗品更换操作、外接电源及自备蓄电池电源之间的转换、排粪操作）

3、日常维护保养

4、厕所调试运行

5、设备较小故障的处理方法

6、突发故障的应急处理

三、培训部门

培训部门：客服部